Política de Envio (Shipping Policy)

Última atualização: 3 de abril de 2025

A presente Política de Envio descreve os termos aplicáveis à entrega dos produtos adquiridos através do website www.danielasantos.pt, incluindo produtos próprios e produtos enviados por fornecedores externos via dropshipping.

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1. Tipos de Envio

O website disponibiliza dois tipos distintos de envio:

a) Produtos enviados pela autora (ex: livros)

• Os livros da autoria de Daniela Santos são enviados diretamente a partir de Portugal.

• As encomendas são preparadas manualmente e enviadas por correio nacional ou internacional.

• O prazo de processamento é de 2 a 5 dias úteis, ao qual acresce o prazo de entrega estimado pelos CTT ou transportadora utilizada.

• Receberás um e-mail de confirmação com a informação de envio assim que a encomenda for despachada.

b) Produtos enviados por fornecedores externos (dropshipping)

• Alguns produtos da loja são vendidos através de um modelo de dropshipping e enviados diretamente pelos fornecedores internacionais parceiros (ex: via Modalyst).

• Estes produtos têm prazos e métodos de envio próprios, definidos pelo respetivo fornecedor.

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2. Prazos de Entrega

a) Livros enviados por Daniela Santos:

• Portugal continental: 2 a 5 dias úteis após expedição

• Ilhas e Europa: 5 a 10 dias úteis

• Resto do mundo: até 20 dias úteis

b) Produtos em dropshipping:

• Os prazos variam entre 5 a 20 dias úteis, dependendo da origem do produto e do país de destino.

• Poderá haver atrasos devido a fatores externos (ex: alfândega, períodos festivos).

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2. Prazos de Entrega

a) Livros enviados por Daniela Santos:

• Portugal continental: 2 a 5 dias úteis após expedição

• Ilhas e Europa: 5 a 10 dias úteis

• Resto do mundo: até 20 dias úteis

b) Produtos em dropshipping:

• Os prazos variam entre 5 a 20 dias úteis, dependendo da origem do produto e do país de destino.

• Poderá haver atrasos devido a fatores externos (ex: alfândega, períodos festivos).

4. Encomendas Internacionais e Taxas Alfandegárias

• Para encomendas internacionais, especialmente fora da União Europeia, poderão aplicar-se taxas alfandegárias ou impostos de importação, que são da responsabilidade do cliente.

• Isto aplica-se particularmente a produtos enviados por fornecedores externos via dropshipping.

5. Rastreamento de Encomendas

• Sempre que possível, será fornecido um número de rastreamento (tracking) após a expedição da encomenda.

• Para livros enviados por mim, o rastreamento poderá não estar disponível em envios simples (económicos) – esta informação será indicada no checkout.

6. Responsabilidade e Atrasos

• O website www.danielasantos.pt compromete-se a despachar os produtos próprios com a maior brevidade possível.

• No caso de produtos enviados por fornecedores externos, a responsabilidade pelo envio e rastreamento pertence ao fornecedor.

• Em caso de extravio ou atraso significativo, será feito o acompanhamento junto do fornecedor ou dos serviços postais.

7. Política de Devoluções e Reembolsos

Para produtos em dropshipping, a política de devoluções segue os termos definidos pela plataforma Modalyst:
🔗 FAQs sobre Devoluções e Reembolsos – Modalyst

Para livros e produtos enviados diretamente por mim, por favor consulta a Política de Devoluções específica ou entra em contacto por e-mail.

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8. Contactos

Para qualquer dúvida relacionada com envios, encomendas ou prazos:

📩 E-mail: daniela.santos.storyteller@gmail.com
🌐 Website: www.danielasantos.pt