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Refund Policy

1. Devoluções de Livros (Produtos Próprios)

Os livros comercializados neste website são obras da autoria de Daniela Santos, enviados diretamente a partir de Portugal. Dado o caráter pessoal, cultural e material dos livros, as devoluções são aceites apenas em situações específicas:

1.1 Condições para devolução:

Uma devolução poderá ser aceite se:

  • O livro chegar danificado ou com defeito de impressão;

  • Houver erro no envio (ex: livro trocado ou morada incorreta por responsabilidade da vendedora);

  • O livro for entregue em condições que o tornem inutilizável (ex: rasgado, molhado, páginas em falta).

1.2 Prazos e procedimentos:

  • O pedido de devolução deverá ser efetuado num prazo de até 14 dias após a receção do produto;

  • Deverá ser enviado um e-mail para [teu-email@email.com] com a descrição do problema, número da encomenda e, se possível, fotografias do produto;

  • Após validação do pedido, será enviada informação sobre como proceder com a devolução.

1.3 Reembolso:

  • Após a receção do livro devolvido e verificação do estado, será emitido o reembolso no mesmo método de pagamento utilizado;

  • Os custos de envio da devolução poderão ser suportados pelo cliente, exceto se o erro ou defeito for da responsabilidade da vendedora.

1.4 Devoluções não aceites:

  • Devoluções por mudança de opinião ou arrependimento após abertura do livro;

  • Livros com sinais de uso, manuseamento excessivo ou danificados após a entrega.

2. Produtos Dropshipping (Reseller via Wix/Modalyst)

Determinados produtos à venda neste website são enviados diretamente por fornecedores externos, através de um modelo de revenda (reseller) via Wix e Modalyst.

2.1 Política do fornecedor:

2.2 Como proceder:

  • Se adquiriste um produto que não seja um livro e desejas iniciar uma devolução, por favor contacta-me via e-mail: [teu-email@email.com], indicando o número da encomenda e a razão da devolução;

  • Será feito o contacto junto do fornecedor para tratar da devolução, de acordo com os respetivos termos;

  • O reembolso será processado após aprovação e confirmação da devolução por parte do fornecedor.

3. Contactos

Para qualquer questão relacionada com devoluções ou reembolsos, entra em contacto por e-mail:

📩 E-mail: daniela.santos.storyteller@gmail.com
🌐 Website: www.danielasantos.pt

4. Notas Finais

A presente Política poderá ser atualizada sem aviso prévio. Recomenda-se a sua consulta sempre que realizares uma nova compra.

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